non prise en charge de la garantie sous wp8.1 ?!

[theamazingforus]

Bonjour,

comment puis je faire pour que Nokia répare mon lumia qui est sous la preview. Ils ont dit qu'il est hors garantie...

Hors d'après smartphone france, nokia est dans l'obligation de maintenir la garantie active. Que pourrai je écrire à nokia ou en lettre accompagné de mon 920 qui va aller en réparation ?

Merci d'avance !

[Christophe]

Pour commencer il a quoi comme souci ton smartphone ? Un SAV est il indispensable ? Il ne démarre vraiment plus du tout ?
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Christophe - Webmaster & Maître de ces lieux ...

[theamazingforus]

hé bien, mon vibreur fait un bruit bizarre, mon châssis craque en haut à gauche, j'ai la lentille de Visio pleine de poussière, j'ai la batterie qui bouge énormément à l'intérieur quand on le secoue, j'ai des fuites de lumière au niveau des touches sensitives, la batterie qui ne tient plus la charge et enfin j'ai des marques qui ne s'enlèvent pas de la coque.

Voilà c'est uniquement du hardware et non software.

[Christophe]

Si ce n'est que du hardware le plus simple pour éviter toute discussion est de réinjecter complètement le firmware d'origine grâce aux outils Nokia

Pour se faire tout est expliqué ici :
- http://blinkthinks.wordpress.com/2013/04/24/download-official-nokia-firmware-even-without-navifirm/

Pour les infos du Lumia 920 :
- Product type RM-821
- Noir fr nu : 059Q8C2
- Blanc fr nu : 059R0H0
- Jaune fr nu : 059R017
- Rouge fr nu : 059R020

Avec ça tu évites de devoir te battre avec un SAV qui ne veux pas respecter les lois européennes.
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Christophe - Webmaster & Maître de ces lieux ...

[theamazingforus]

je connais tout cela mais pas de downgrade vers wp 8 car quand on flashe on reste sur la même version .... Donc je ne peux pas étant donné que c'est fait exprès...

Sinon vous auriez une autre solution ?

[Christophe]

Le logiciel Nokia Care reflashe totalement l'appareil sans se préoccuper de la version qui est dessus. Il est donc possible de remettre l'ancienne version du système Windows Phone
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Christophe - Webmaster & Maître de ces lieux ...

[theamazingforus]

je vais essayer mais je pense pas que le downgrade soit possible de 8.1 à 8. Pour les autres mises à jour cela marchait, je l'avais déjà fait

[Christophe]

Le retour est bien possible
Adresse intéressante qui explique tout : http://wmpoweruser.com/how-to-downgrade-from-windows-phone-8-1-to-wp8-0-video/ ...
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Christophe - Webmaster & Maître de ces lieux ...

[theamazingforus]

Oui, j'ai testé avec un flashe via Nokia care suite et c'est niquel ! En fait, il y avait un gars qui mitonnait n'importe quoi sans fondements à propos du retour sous wp8. Donc oui on peut downgrade !

merci de votre aide !! Bonne journée!

[Christophe]

J'ai lu ça sur d'autres forums mais je savais très bien que c'était faux. Le truc c'est que quand j'affirme des choses je suis certain, ou tout du moins convaincu, que c'est vrai car j'ai testé moi même

Maintenant plus de problème avec Nokia
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Christophe - Webmaster & Maître de ces lieux ...

[theamazingforus]

Ben merci à toi en tout cas ! J'ai jamais vu une personne aussi rapide et efficace sur un forum. Ça fait plaisir à voir ! Maintenant go en réparation.

je sens que mon 920 va revenir en pièces détachées de chez acean Boulogne sur mer ...

j'espère éviter cela