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Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600

 
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 #1 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Sujet Original : Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600
Posteur Original : Radeus le 21/08/2006 23:30:37 ...


Salut a vous,

Alors je vous raconte mon histoire,
J'ai achetais un spv m600 il y a moin de un mois, et depuis quelques jours il fait plus de son (a part avec le kit pieton). Donc j'appelle le service client qui me passe ensuite le SAV et la, le SAV me dit qu'il peut pas reprendre mon spv car ils ne garantise pas cette marque...et qu'il faut que je l'envoie en recommandé chez le constructeur...
Je pensé que orange allait chez moi me prendre mon tel et m'en refiler un autre (un amis avait le joystick de son C600 qui marchait pas et il l'ont repris comme ça)

Donc la question, avez vous deja eu cette panne et qu'avaient vous fait? Avez vous deja eu fait affaire au SAV pour le SPV M600 il y a pas longtemps?

Merci
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 #2 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : scoumfy le 21/08/2006 23:41:39 ...

Sachant que le SPV est une marque appartenant à Orange j'vois pas comment il ne garantie pas cette marque...
Peut-être as-tu mal expliqué ton problème car en principe ton SPV est couvert par la garantie Orange. ;)

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 #3 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Radeus le 21/08/2006 23:46:13 ...

Oui c'est çe que j'ai pas compris aussi "Orange ne garantie pas les SPV", j'ai appellais le service client et après qu'il m'ait dit ça je suis aller dans une agence dire que c'était pas normal. Et j'ai reexpliqué mon probleme, la vendeuse à aussi appellé le service client ( elle ne trouvais pas ça normal aussi, qu'un telephone de moin de un mois ne soit pas prit en charge part Orange) et ils ont repondu pareille...
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 #4 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : scoumfy le 22/08/2006 00:09:39 ...

Bizarre...

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 #5 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Elodie4064 le 22/08/2006 09:56:42 ...

8O 8O 8O 8O 8O C'est quoi cette histoire Exclamation Exclamation Exclamation

--

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 #6 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : gat42 le 22/08/2006 10:54:55 ...

c'est completement abérant, seul orange vend des SPV !!! j'ai déjas fait échangé mon M600 plusieur fois sans aucun souci.
As-tu bien acheté toi même ce SPV M600 chez orange avec ton forfait ?
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 #7 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Radeus le 22/08/2006 11:05:47 ...

J'ai acheté ce SPV dans une agence avec un forfait intense, mais dans la semaine de l'achat je l'ait changé contre un m6 mobile, sa peut etre pour ça?
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 #8 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Radeus le 22/08/2006 20:18:33 ...

Salut,

Aujourd hui j'ai rappellé le service client je leurs est reexpliqué mon probleme et la bizarement, le sav ma dit qu'il fallait que j'envoi un fax de la facture de mon tel et qu'il me recontacter pour proceder à l'échange...
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 #9 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Tfly le 23/08/2006 10:46:11 ...

Salut, alors, tu en es où de cette histoire ?

@+
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 #10 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Radeus le 23/08/2006 15:08:46 ...

Salut,

Pour l'instant j'ai envoyé un fax a orange avec la facture du telephone et j'attend qu'il me rappelle...en esperant qu'il vont me proposer une date pour proceder à l'échange.
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 #11 MessagePosté le: 24/09/2006 23:06    Sujet du message: Le SAV d'Orange ne veut pas reprendre mon SPV M600 Répondre en citant

Posteur Original : Radeus le 23/08/2006 18:41:05 ...

C'est bon le SAV vient de m'appeller, il vienne chercher mon spv vendredi!
c'est quand meme bizar qu'un jour il vous disent que c'est pas possible et qu'un autre il dise que c'est possible...
Donc si ça arrive à d'autres un conseil perceveraient Very Happy
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