[Orange] Avez vous déjà vu ça ?

xvx45 · Dernière édition par xvx45 le 26/02/2010 13:13; édité 2 fois

Bonjour à tous,

EDIT LE 26/02/2010

Denis · Posté le: 19/01/2010 09:28 Sujet du message:

tu as appeler Orange ?
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elodie4064 · Posté le: 19/01/2010 09:35 Sujet du message:

Sur ton suivi conso en ligne tu as quoi ?
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lakai · Posté le: 19/01/2010 09:58 Sujet du message:

Moi ça m'est arrivé 2 fois mais j'ai été remboursé...
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xvx45 · Posté le: 19/01/2010 09:59 Sujet du message:

non je ne les ait pas appelé pour préserver mon OSL...
sur les suivi conso internet, #123#, ou 555 aucune trace de sure-facturation... Sad

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elodie4064 · Posté le: 19/01/2010 10:23 Sujet du message:

Et ton accès fonctionne toujours ?
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xvx45 · Posté le: 19/01/2010 12:06 Sujet du message:

pas de problème constaté que ce soit le push ou cette page que je consulte depuis le HD2. En fait j'ai plus peur qu'autre chose... je suis toujours sur mon mix OSL&TV+Surf donc légalement pas illimitée...
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elodie4064 · Posté le: 19/01/2010 15:01 Sujet du message:

Et bien surveilles bien ton suivi conso avec Orange on sait jamais Confused

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smertin93 · Utilisateur néophyte Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 36

quel type de forfait ou option as tu?
as tu changé tes habitude de conso?, par exemple mis le tel en push pour les mails?
tu as peut être atteint ton fair usage de ton option surtout si elle est vieille et pas en ilimité
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RIC · Posté le: 05/02/2010 16:36 Sujet du message:

Ca s'est terminé comment Xvx ? Embarassed

ps : pour le suivi conso, y'a t'il un moyen plus efficace que le #123# ? car j'ai pris un forfait optima avec 15mo web/mail et ça affiche toujours aucune conso alors que je me défoule sur le web depuis 2 jours Confused

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xvx45 · Posté le: 08/02/2010 09:44 Sujet du message:

pour l'instant je n'ai rien changé a mon forfait ni mes habitudes et las de hors forfait signalé, je verrais avec la facture de janvier/fevrier...
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xvx45 · Posté le: 26/02/2010 09:01 Sujet du message:

Bon là, ça part en sucette grâve... de quoi me pénaliser plusieurs années, j'en suis à un montant à 4 zéros de hors forfait en 13 jours de forfait...que je vien de découvrir hier soir vers 22h Confused

Je risque de ne pas repasser de si tôt si je n'obtiens pas gain de cause...
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lakai · Posté le: 26/02/2010 09:42 Sujet du message:

Pfiouu...
4 zeros sur la facture!
Et pourtant tu as l'option surf+tv?
Je pense que tu devrais pouvoir t'arranger avec le sc.Good luck!
edit:grosso modo, j'ai le même type de forfait à savoir osl+internet max (mon option tv ayant sauté comme par magie,on m'a proposé un arrangement de 30€ que j'ai refusé et je dois envoyer un courrier à orange depuis 6 mois...).
J'utilisais le client mail du diamond mais la conso explosait à chaque fois.Maintenant sur le magic,plus de soucis,car la recup des mails passe en http.
A mon avis ton push pourrait être la cause...
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Denis · Posté le: 26/02/2010 10:24 Sujet du message:

Aie...
Tiens nous au courant l'ami...
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xvx45 · Posté le: 26/02/2010 11:48 Sujet du message:

Pour le moment Orange ne veux rien savoir, je me tourne donc vers des aides juridiques.
Voilà le SMS reçu ce matin :

scoumfy · Posté le: 26/02/2010 12:15 Sujet du message: Re:

scoumfy · Posté le: 26/02/2010 12:16 Sujet du message: Re:

Pas cool chez Orange Evil or Very Mad

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lakai · Posté le: 26/02/2010 12:25 Sujet du message:

Donc ta conso est d'un peu plus de 500 mo.
Le tarif pour la reception de mail est plus élevé que le data?
Ce qui est bizzard,c'est que ça ressemble plus à du hors forfait "roaming".
J'avais déja contacté un membre de spf dharma osl je crois;qui voulait entamer un genre de class action contre le bridage de l'osl,si jamais il peut te renseigner...
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lakai · Posté le: 26/02/2010 12:30 Sujet du message:

Sinon,je pense que tu risques de te galérer un peu niveau juridique,mais je ne pense pas que tu auras à débourser cette somme...
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scoumfy · Posté le: 26/02/2010 12:37 Sujet du message: Re:

xvx45 · Posté le: 26/02/2010 12:42 Sujet du message:

C'est ce que j'espère aussi. Le plus gros problème vient du fait qu'il ne faut surtout pas faire opposition mais que le virement va être bloqué.
Que ce soit data où mail le prix semble le même , d'ailleurs je ne vois nulle part la notion de consultation mail et pas mal de connexions sont passées dans l'OSL et TV+Surf.
Ce que je ne comprend pas c'est aussi au niveau des derniers problèmes liés au roaming sur clé 3G qui revenais à 16€/Mo...mais là à un peu plus de 74€/Mo en région Parisienne, c'est de la folie (en sachant que mon paramétrage veut qu'il n'y ait pas de connexions en roaming).
De plus j'ai vu sur le suivi conso en ligne, que des montants hors forfait sont apparus sur le mois dernier...mais n'ont pas été facturé... Il doit avoir une mise à jour chez Orange Sad

Selon eux cela vient de mon téléphone qui ne supporte plus OSL et le service ne comprend pas que depuis mon SPV C500 en 2005, je n'ai plus eut d'appareil compatible mais jamais de sure-consommation.
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scoumfy · Posté le: 26/02/2010 12:54 Sujet du message:

Le gros problème réside aussi dans le fait qu'il est IMPOSSIBLE aux clients Orange de savoir à l'instant T leur consommation data.
Autant, avec la phonie, aucun soucis pour savoir ce que l'on consomme en temps de parole, autant en échange de données (mails, TV, streaming, internet, etc...) c'est tout simplement impossible de savoir ce qu'on consomme.

De là, Orange, peut aisément nous facturer ce qu'il veut puisque de toute manière on a AUCUN moyen de le vérifier !
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ThGraf · Utilisateur néophyte Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 42

Je pense que ce problème peut se reglé très facilement contrairement à ce que l'on peut penser, même si mes deux exemples ne sont pas du même montant: 325€ sur un origami star en fin d'option sms et 75€ sur mon numéro cette fois pour une option terminé! Voilà les deux hors forfait de ma famille, on a simplement expliqué clairement la situation! Tu dois te montrer extrêmement convaincant, et rester surtout CALME! Attend qu'ils finissent d'étudier la demande de geste commercial! Tu as du la faire normalement !

Je demande ce soir à ma sœur pour voir ce qu'elle en pense... Tu avais été prévenu de la fin de ton option? (enfin si c'est bien une option dont on parle car je ne connait pas OSL !)

kiteman44 · Utilisateur néophyte Inscrit le: 01 Oct 2006 Messages: 3

A voir dans le meme cas que toi :

http://www.pcinpact.com/actu/news/55594-orange-facture-astronomique-9975-euros.htm

imfloflo · Posté le: 26/02/2010 13:29 Sujet du message:

Contact 60 millions de consommateur ou des trucs du genre ils cherchaient des gens avec des factures comme ça.
Tout façon pour Orange FRANCE internet c'est juste le surf sur le port 80!
les mails, msn ,la voip exchange,port443 , c'est pas de l'internet ! C'est inadmissible !
Quand tu te dis qu'à Londres pour 15£~17€/mois j'ai 15£ de communication vers qui je veux SMS illimités et internet (tout compris excahnge/maps/surf/voip sans bridage des ports)...
Vivement que le marché se débloque et qu'ils arretent de se gaver..
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