[Orange] Avez vous déjà vu ça ?

marsu94000 · Posté le: 27/02/2010 09:36 Sujet du message:

Ce qui est étrange c'est que tes datas hors forfait soient toujours derriere une initialisation de la TV

xvx45 · Posté le: 27/02/2010 11:00 Sujet du message:

Surtout du fait que je ne regarde pas la TV (d'ailleurs mon user agent ne me permet pas d'aller sur le portail Orange...)
Ce qu'Orange doit faire c'est surtout se justifier de cette facturation comparée aux précédentes : depuis fin 2008 je consomme du DATA en grande quantité, si je devais payer pourquoi pas plus tôt ? Pourquoi ne m'ont ils pas contacté depuis tout ce temps ?
Bref pourquoi ?
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Foxilliams · Posté le: 27/02/2010 20:38 Sujet du message:

j'ai eu le mm problème avec orange mais c'était pas autant, il m'on pas remboursé, il m'on juste fait un avoir, donc quelque mois sans payé de forfait. Mais la 40 000€ OMG O_o
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N80 > N95 > N95 8Go > HTC HERO > HTC HD2 > HTC DESIRE et franchement android c'est le top du top !

Bibelo · Utilisateur néophyte Inscrit le: 12 Oct 2009 Messages: 2

Et puis bon, ça pose le problème du suivi de consommation. Maintenant, on dépense de manière abstraite sans savoir combien ça coute et à la fin on pleure.

Quand je v acheter un paquet de biscuit en magasin, je vois de mes yeux, en temps réel, le prix et je décide d'acheter ou pas si c'est trop cher.

De la même manière, il est évident qu'un consommateur ne décidera pas, en toute connaissance, de dépenser 40 000€. S'il voit un paquet de biscuit à 40 000€ dans un rayon, il jugera que c'est trop cher et décidera de ne pas l'acheter. Alors pourquoi imposer cet achat non consenti, sans connaissance, au client d'un téléphone ? A quel moment le client décide-t-il de cet achat ?

momopo · Utilisateur débutant Inscrit le: 29 Oct 2007 Messages: 78

Ménace Orange de médiatiser l'affaire en disant que ça à peut allé très loin. Et s'il ne se passe toujours rien, médiatise là réellement. Comme les pluplart des personnes qui l'ont fait, ils se sont fait remboursé via Orange par la suite.

momopo · Utilisateur débutant Inscrit le: 29 Oct 2007 Messages: 78

Ménace Orange de médiatiser l'affaire en disant que ça à peut allé très loin. Et s'il ne se passe toujours rien, médiatise là réellement. Comme les pluplart des personnes qui l'ont fait, ils se sont fait remboursé via Orange par la suite.

xvx45 · Posté le: 28/02/2010 12:21 Sujet du message:

Pourquoi menacer, je vais le faire dans mon coin sans même leur en parler, c'est bien plus drôle auprès de ces enc*%$...
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RIC · Posté le: 28/02/2010 17:47 Sujet du message:

Franchement de plus en plus bordélique cette boutique, pour info j'ai pris un forfait data depuis 1 mois, et j'ai vu par le *123* qu'on va me facturer du hors forfait aussi !!! (je pense que c'est les connections internet ? j'ai vite arrêté de surfer du coup lol)

Je suis allé sur le portail OBS --> impossible de voir ma conso, je les ai appelé et il faut que je leur fournisse des documents a n'en plus finir ! (RC, CI du gérant etc...) alors qu'on est client depuis des années ....

Tant pis je me lâche .... on s'aperçoit vraiment qu'orange part en pépette ... après leurs employés, ils croient peut-etre que c'est les clients qui vont passé à l'acte !!!!! Rolling Eyes

De tous cœur avec toi Xvx, tiens nous au jus Wink

ps : et si ça se passe mal, je change de boutique aussi Wink

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Denis · Posté le: 28/02/2010 17:50 Sujet du message:

à votre avis pourquoi suis je parti de chez eux depuis plus d'un an? j'avais des problèmes de forfait tous les mois...
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voxel · Utilisateur néophyte Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 39

Bonjour,

Je suis manager dans une boutique Internity, et on travaille avec plusieurs opérateurs notemment avec Orange. J'ai une hotline dédié spécifique au magasin (qui n'a rien a voir avec le service client). Si tu veux que ej me renseigne sur ton compte pour en savoir un peu plus il me faut tes données persos, cad Nom prenom, Adresse et numero de ligne 3G.
Je te donnerais les infos que j'obtiendrais si tu souhaites que je me renseigne. Smile

zepiiii · Posté le: 01/03/2010 09:40 Sujet du message:

Salut,

Ca passe même sur le journaldugeek.com...

C'est de la sotise cette histoire, et je suis sûr que tu vas t'en sortir sans problème. Contact orange, lève la voix et exprime la débilité de cette histoire. Ils sont en train de créer un big buzz et de se mettre des gens à dos, ça commence à passer sur des sites populaires, voir le lien que je viens de donner ci-dessus, et ça n'apporte rien de bon à leur compagnie si ce n'est que c'est des arnaqueurs finis. Va en justice s'il le faut, mais je suis certains que tu gagneras.
N'hésite d'ailleurs pas à leur faire comprendre que t'es capable de lancer une pétition, de faire parler d'eux comme des trou du cul partout en france, en europe voir dans le monde !

Bonne chance l'ami, mais part du principe que tu n'es PAS en tort, et ne te tracasse pas, tu ne payeras pas plus que 150 €, c'est ridicule !

PS : tu n'es pas le premier à qui ça arrive, et je n'ai jamais entendu que les personnes payaient leur facture !

@+
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!! JEUX HD ICI !!

Duncan Idaho · Posté le: 01/03/2010 10:33 Sujet du message:

Hello !

Déjà, bonne chance... Mais je pense que les dernières histoires de sur-facturation médiatisées devraient jouer en ta faveur... Wink

Histoire d'être sûr, tu n'as pas fait d'activités qui pourraient être interdites par Orange ? (VOIP, bittorrent, ...)
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xvx45 · Posté le: 01/03/2010 19:27 Sujet du message:

Orange m'à contacté aujourd'hui pour m'avertir du dépassement ...
J'ai passé 30mn au téléphone avec le support client vendredi dernier au matin pour ce même problème...ça s'arange de jour en jours, paraitrait qu'il y à un "bug" et que beaucoup de gens sont touchés...
Bien sûr dans la plus pûre classe du fruit quelqu'un devait me rappeler dans l'après midi et je l'attends toujours..
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Denis · Posté le: 01/03/2010 19:34 Sujet du message:

Comme je le disais dans les com de la news sur le site, dans 5j tu auras droit au message classique 'nous vous rappellerons dans les 30j..."
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Mbuta · Posté le: 01/03/2010 21:47 Sujet du message:

Bonjour à tous, Tout a déjà été dit: il faut faire un max de bruit via les associations de consommateurs, la presse etc. Orange n'en est pas au premier cas. Tu t'en sortiras, j'en suis certain, sans y laisser des plumes.
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Aujourd’hui n'épuise pas demain....
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Christophe · Posté le: 01/03/2010 21:58 Sujet du message:

Le buzz a un peu pris :
- http://www.journaldugeek.com/2010/03/01/40-000e-de-depassement-chez-orange-cest-toujours-possible/
- http://www.mobifrance.com/news/2010-03-01/id16290/La-fin-des-factures-operateurs-telephoniques-delirantes-/
- http://android-france.fr/2010/03/01/orange-40000/
- http://www.androidactu.com/article-48219
- http://www.hellocoton.fr/40-000-de-depassement-chez-orange-c-est-toujours-possible-982958
- http://www.paperblog.fr/2887542/40-000-de-depassement-chez-orange-c-est-toujours-possible/
- ...
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lakai · Posté le: 01/03/2010 22:48 Sujet du message:

Tu peux me prendre un hd2 en renouvellement xvx45?
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imfloflo · Posté le: 02/03/2010 12:11 Sujet du message:

Une bonne nouvelle : http://www.generation-nt.com/itinerance-roaming-europe-decision-operateurs-protection-actualite-970551.html
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Denis · Posté le: 02/03/2010 12:13 Sujet du message:

Tu sais qu'il existe un site smartphonefrance? Wink

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victimeorange · Utilisateur néophyte Inscrit le: 03 Mar 2010 Messages: 2

RIC · Posté le: 03/03/2010 19:37 Sujet du message:

Et ben bonne chance à toi aussi Embarassed

En tous cas, la 2ème ligne m'éclate franchement ... 0,0Ko à 0,34€ ... appelez-moi la comptable Aaaaargh Laughing

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victimeorange · Utilisateur néophyte Inscrit le: 03 Mar 2010 Messages: 2

Denis · Posté le: 03/03/2010 19:59 Sujet du message:

bon courage à toi aussi!
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Duncan Idaho · Posté le: 03/03/2010 21:20 Sujet du message:

0 Ko facturés... Depuis quand on paye pour "ne pas consommer" ?

Bonne chance à vous deux !
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CAMY7272 · Utilisateur néophyte Inscrit le: 03 Déc 2009 Messages: 6

Bonjour,

J'ai peut être loupé à la lecture quelque chose mais l'OSL par contrat ne peut être utilisée que pour des connexions WAP et non WEB et est donc aujourd hui incompatible avec un usage web.

Cordialement
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